Perguntas Frequentes

O GA4 é baseado em eventos enquanto o Universal Analytics se focava em sessões. Isto significa que no GA4 consegue rastrear interações muito mais específicas e tem melhor visibilidade do comportamento do utilizador em múltiplos dispositivos. O Google descontinuou o Universal Analytics em julho de 2023, por isso é essencial migrar agora.

Primeiro, adicione Hotjar à sua política de privacidade e obtenha consentimento dos utilizadores através de um banner ou pop-up explícito. Configure a ferramenta para anonimizar dados sensíveis (números de cartão, palavras-passe) e desative gravações de sessão em páginas com informações confidenciais. Hotjar tem ferramentas integradas para mascarar dados automaticamente.

Precisa de pelo menos 500-1000 sessões para começar a identificar padrões reais nos heatmaps. Dependendo do tráfego do seu site, isto pode levar entre 2 a 4 semanas. Comece por analisar as páginas mais visitadas primeiro para obter dados mais rapidamente.

Um funi de conversão é a sequência de passos que um utilizador segue até completar uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Importa porque mostra exatamente onde os utilizadores desistem, permitindo otimizar cada etapa. Por exemplo, se 50% saem na página de pagamento, sabe que deve focar em melhorar essa experiência.

Os eventos automáticos do GA4 rastreiam cliques de botões e downloads, mas eventos customizados dão-lhe insights muito mais profundos sobre o que realmente importa ao seu negócio. Se quer saber quantas pessoas vêem um vídeo até ao fim ou preenchem campos específicos de um formulário, precisa de eventos customizados.

Sim, funcionam bem juntas. GA4 oferece números e padrões de volume (quanto tráfego vem de onde), enquanto Hotjar mostra o “porquê” (como os utilizadores navegam realmente). Use GA4 para identificar problemas (taxa de saída elevada numa página) e Hotjar para os compreender (onde os utilizadores clicam e o que vêem).